Politique de Résiliation

Dernière mise à jour : 30/12/2025

1. Principe de l’abonnement

Lorsque vous souscrivez à un abonnement sur notre boutique relaxplus.omnicrosoft.com, vous choisissez de recevoir automatiquement nos produits Moodly à intervalles réguliers (par exemple tous les 30, 45 ou 60 jours), selon la formule sélectionnée lors de la commande.

L’abonnement est entièrement facultatif et vise à vous offrir :

• Plus de confort

• Une continuité dans votre cure

• Un avantage tarifaire éventuel par rapport à un achat ponctuel

Avant validation, le caractère récurrent de l’abonnement, la fréquence, le prix et les modalités de gestion sont clairement indiqués.

2. Gestion libre et autonome

À tout moment, sans justification, vous pouvez :

• Annuler votre abonnement

• Mettre votre abonnement en pause

• Modifier la fréquence

• Modifier la quantité

• Mettre à jour vos informations de paiement ou d’adresse

Ces actions sont accessibles directement depuis votre espace client sécurisé.

👉 Aucune demande écrite, aucun appel téléphonique, aucun délai minimum ne sont requis.

3. Annulation de l’abonnement

L’abonnement peut être annulé à tout moment, sans frais ni pénalité.

Toute annulation effectuée avant la date de renouvellement empêche le prochain prélèvement et l’expédition associée.

Si l’annulation intervient après le déclenchement automatique d’une commande, celle-ci reste due et sera expédiée selon les conditions habituelles.

4. Pause ou modification

Vous pouvez :

• Mettre votre abonnement en pause

• Modifier la date de livraison

• Ajuster les paramètres

La pause suspend temporairement les prélèvements et expéditions sans supprimer définitivement l’abonnement.

5. Prix, paiements et renouvellement

Le prix correspond au tarif affiché au moment de la souscription (TTC le cas échéant).

Le paiement est prélevé automatiquement à chaque renouvellement.

En cas de modification tarifaire future, vous serez informé(e) à l’avance.
Vous pourrez alors annuler librement si les nouvelles conditions ne vous conviennent pas.

6. Absence d’engagement

Nos abonnements sont sans durée minimale d’engagement.

Vous restez libre d’interrompre ou d’ajuster votre abonnement à tout moment.

7. Droit de rétractation (première commande)

Conformément aux lois applicables dans l’Union européenne et au Canada :

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre première commande, à condition que le produit soit :

• Non ouvert

• En parfait état

Les modalités complètes sont détaillées dans notre Politique de Retour et de Remboursement.

Les commandes issues des renouvellements automatiques ne sont pas concernées par le droit de rétractation, sauf disposition légale contraire.

8. Responsabilité et continuité du service

XEBEC GLOBAL LLC met tout en œuvre pour assurer la continuité du service.

Cependant, certaines étapes (transport, logistique, prestataires techniques) peuvent échapper à notre contrôle direct.

En cas de difficulté exceptionnelle, notre service client reste disponible.

9. Contact

Pour toute question relative à votre abonnement :

📧 contact@relaxplus.omnicrosoft.com

Ou via le formulaire de contact disponible sur le site.