Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 30/12/2025

La présente Politique de confidentialité décrit comment Moodly (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur relaxplus.omnicrosoft.com (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »).

Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » vous désignent en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation en vigueur.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant issues de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques exposées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour :

  • communiquer avec vous

  • fournir ou améliorer les Services

  • nous conformer à toute obligation légale applicable

  • faire respecter les conditions de service applicables

  • protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs

Informations personnelles que nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services.

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous.

Informations collectées directement auprès de vous

  • Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail

  • Informations de commande : adresse de facturation, adresse d’expédition, confirmation de paiement

  • Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité

  • Service client : informations communiquées via nos formulaires ou e-mails

Certaines fonctionnalités nécessitent la fourniture obligatoire de certaines informations. Leur absence peut empêcher l'accès à ces fonctionnalités.

Données d’utilisation

Nous pouvons collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec le Site (« Données d’utilisation »), notamment via :

  • Cookies

  • Pixels

  • Technologies de suivi similaires

Ces données peuvent inclure :

  • Adresse IP

  • Type d’appareil

  • Navigateur

  • Informations réseau

  • Comportement de navigation

Informations obtenues auprès de tiers

Nous pouvons recevoir des informations de :

  • Shopify (hébergement et gestion e-commerce)

  • Prestataires de paiement

  • Prestataires marketing

  • Outils d’analyse

Toute information obtenue sera traitée conformément à cette Politique de confidentialité.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

1️⃣ Fourniture des produits et services

Nous utilisons vos informations pour :

  • Traiter vos paiements

  • Exécuter vos commandes

  • Organiser l’expédition

  • Gérer votre compte

  • Gérer retours et échanges

2️⃣ Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos données pour :

  • Envoyer des emails marketing

  • Envoyer des SMS

  • Personnaliser la publicité

Pour les résidents de l’EEE : base légale = intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD).

3️⃣ Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos données pour :

  • Détecter activités frauduleuses

  • Protéger les comptes utilisateurs

Base légale (EEE) : intérêt légitime.

4️⃣ Service client et amélioration

Pour assurer un service efficace et améliorer nos services.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • Faire fonctionner la boutique Shopify

  • Améliorer l’expérience utilisateur

  • Réaliser des analyses

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Prestataires techniques

  • Prestataires de paiement

  • Partenaires marketing

  • Affiliés

  • Autorités légales si requis

Nous ne vendons pas vos informations personnelles sensibles.

Liens vers des sites tiers

Nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité des sites tiers vers lesquels nous redirigeons.

Données des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants.
Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation

Aucune méthode de transmission n’est 100 % sécurisée.
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour :

  • Fournir les services

  • Respecter les obligations légales

  • Résoudre les litiges

Vos droits

Selon votre pays de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

  • Accéder à vos données

  • Les corriger

  • Les supprimer

  • Demander leur portabilité

  • Restreindre leur traitement

  • Retirer votre consentement

  • Faire appel d'une décision

Pour exercer vos droits, contactez-nous.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter.
Vous pouvez également contacter votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées hors de votre pays.
Nous utilisons des mécanismes conformes (Clauses contractuelles types, etc.).

Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité :

📧 contact@relaxplus.omnicrosoft.com

Aux fins des lois applicables sur la protection des données, Moodly est le responsable du traitement de vos informations personnelles.